Häufige Fragen und Antworten

OutdoorLiving Saar ist aus dem bestehenden Familienbetrieb Irsch & Lauer Storex GmbH entstanden.

Die Marke wurde entwickelt, um hochwertige Lösungen rund um Sonnenschutz, Terrassenüberdachungen und Outdoor Living moderner und übersichtlicher zugänglich zu machen.

Hinter dem Shop steht also kein anonymer Online Anbieter, sondern ein Fachbetrieb mit Erfahrung. Kunden profitieren dadurch von digitaler Orientierung und praktischer Beratung aus dem Handwerk.

William McLeod ist im Familienbetrieb Irsch & Lauer tätig und prägt den modernen Bereich von OutdoorLiving Saar.

Sein Schwerpunkt liegt in den Bereichen Sonnenschutz, Terrassenüberdachungen, Outdoor Living und technische Beratung. Ihm ist wichtig, Kunden nicht einfach irgendein Produkt zu verkaufen. Ziel ist immer eine Lösung, die technisch, optisch und langfristig wirklich zum jeweiligen Objekt passt.

OutdoorLiving Saar verbindet eine moderne Shop Struktur mit dem Wissen eines regionalen Fachbetriebs.

Kunden können sich online informieren, Produkte entdecken und Anfragen stellen. Gleichzeitig bleibt die persönliche Beratung erhalten, wenn es um Maße, Technik, Montage oder individuelle Anforderungen geht.

Diese Verbindung macht OutdoorLiving Saar besonders für Kunden interessant, die digitale Wege möchten, aber nicht auf Fachwissen verzichten wollen.

OutdoorLiving Saar richtet sich an Privatkunden, Gewerbekunden, Gastronomie, Hotellerie und Architekten. Besonders gefragt sind Lösungen für Terrassen, Gärten, Außenbereiche, Eingänge, Fassaden und gewerblich genutzte Freiflächen.

Dazu gehören zum Beispiel Terrassendächer, Lamellendächer, Markisen, ZIP Screens, Carports und Glasoasen. Je nach Projekt unterstützen wir bei Beratung, Planung, Lieferung, Montage oder Selbstmontage.

OutdoorLiving Saar ist im Saarland zuhause und regional verwurzelt. Der Schwerpunkt liegt auf Kunden im Saarland, zum Beispiel in Saarwellingen, Saarlouis, Schwalbach, Dillingen, Völklingen, Merzig, Saarbrücken, Neunkirchen und Homburg.

Darüber hinaus können je nach Projekt auch Anfragen aus Luxemburg und dem Elsass betreut werden. Welche Leistungen vor Ort möglich sind, hängt vom Produkt, vom Umfang und vom jeweiligen Standort ab.

OutdoorLiving Saar bietet zum Start die Zahlungsarten Vorkasse beziehungsweise Banküberweisung und PayPal an. Je nach Produkt und technischer Verfügbarkeit können zusätzlich Klarna, Ratenkauf oder Kreditkauf angeboten werden.

Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen während des Bestellvorgangs im Shop angezeigt. Bei größeren oder individuell geplanten Projekten kann die Zahlungsabwicklung auch über ein persönliches Angebot erfolgen.

Eine Zahlung auf Rechnung ist bei OutdoorLiving Saar nicht standardmäßig im Checkout verfügbar. In ausgewählten Fällen kann eine Rechnung nach individueller Prüfung möglich sein.

Das betrifft vor allem Projekte, bei denen vorher eine persönliche Abstimmung oder ein Angebot erstellt wird. Bitte sprechen Sie uns an, wenn Sie eine Zahlung auf Rechnung wünschen.

Bei der Zahlung per Vorkasse überweisen Sie den Rechnungsbetrag vorab auf das angegebene Bankkonto. Ihre Bestellung wird nach Zahlungseingang weiterbearbeitet.

Diese Zahlungsart eignet sich besonders für klassische Shopbestellungen und klar definierte Produkte. Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeit erst ab dem Zahlungseingang zuverlässig planen lässt.

Bei größeren Anlagen wie Terrassendächern, Lamellendächern, Carports, Markisen, Glasoasen oder Outdoorküchen ist eine starre Standardbestellung im Shop nicht immer sinnvoll.

In solchen Fällen erstellen wir je nach Projekt ein individuelles Angebot. Darin können Produkt, Ausstattung, Lieferung, Montage und Zahlungsabwicklung passend abgestimmt werden. So bleibt die Abwicklung transparent und für beide Seiten planbar.

Kleinere Produkte und Zubehör können je nach Artikel klassisch versendet oder nach Absprache abgeholt werden. Im Saarland beziehungsweise im PLZ Gebiet 66 bieten wir zum Shop Start eine kostenlose Lieferung an.

Außerhalb dieser Region erfolgt die Lieferung in der Regel per Spedition, wobei die Versandkosten vom jeweiligen Produkt abhängen. Große Produkte wie Pergolen, Terrassendächer oder Carports werden nicht als normaler Paketversand verschickt.

OutdoorLiving Saar bietet auf Wunsch eine fachgerechte Montage durch den Meisterbetrieb an. Dazu gehören je nach Projekt Beratung, Aufmaß vor Ort, technische Klärung, Vorbereitung und Umsetzung beim Kunden.

Besonders bei Terrassendächern, Lamellendächern, Markisen, ZIP Screens, Carports und Glasoasen ist eine saubere Montage wichtig. Ziel ist eine langlebige, stabile und optisch hochwertige Lösung.

Der genaue Umfang der Montage hängt vom jeweiligen Produkt und Projekt ab. Je nach Lösung kümmern wir uns um Aufmaß, technische Prüfung, Vorbereitung, Befestigung, Aufbau und abschließende Einweisung. Bei bestimmten Projekten können auch Fundamente oder vorbereitende Arbeiten relevant sein. Elektrische Anbindungen erfolgen bei Bedarf in Abstimmung mit einem Elektriker.

Bei ausgewählten Produkten ist eine Selbstmontage möglich. Diese Option richtet sich an Kunden, die handwerklich geschickt sind und ihr Projekt eigenständig umsetzen möchten. Die Produkte werden passend vorbereitet und mit notwendigen Unterlagen geliefert. Wichtig ist, dass bauliche Voraussetzungen, Fundamente, Befestigung und sichere Montage eigenverantwortlich geprüft oder durch Fachleute vorbereitet werden.

Große oder technisch anspruchsvolle Produkte sollten besonders sorgfältig geprüft werden. Dazu gehören zum Beispiel große Terrassendächer, Lamellendächer, Markisen mit Motor, ZIP Screens, Carports oder Glasoasen. Hier spielen Gewicht, Befestigung, Statik, Elektrik, Untergrund und Ausrichtung eine wichtige Rolle. In vielen Fällen ist eine fachgerechte Montage durch den Meisterbetrieb die sicherere und langfristig bessere Wahl.

Auch bei Selbstmontage können einzelne Leistungen angefragt werden. Dazu gehören zum Beispiel Beratung, Lieferung, Aufmaß, technische Klärung oder eine Teilmontage.

So können Kunden ihr Projekt selbst umsetzen und trotzdem an wichtigen Stellen fachliche Unterstützung erhalten. Welche Leistungen sinnvoll sind, hängt vom Produkt, vom Standort und vom handwerklichen Aufwand ab.

Sie können OutdoorLiving Saar über die Kontaktmöglichkeiten auf der Website erreichen. Je nach Anliegen können Sie eine Anfrage zu Produkten, Beratung, Montage, Lieferung oder Selbstmontage stellen.

Besonders bei größeren Projekten empfehlen wir eine möglichst genaue Beschreibung Ihres Vorhabens. Angaben zu Maßen, Standort, gewünschtem Produkt und vorhandenen Bildern helfen uns bei der ersten Einschätzung.

Wir unterstützen Sie bei der Auswahl der passenden Lösung. Gerade bei Terrassendächern, Lamellendächern, Markisen, ZIP Screens, Carports, Glasoasen oder Outdoorküchen ist Beratung sinnvoll.

Wir betrachten nicht nur das Produkt, sondern auch Nutzung, Maße, Optik, Material, technische Anforderungen und Montage. So vermeiden Sie Fehlkäufe und erhalten eine Lösung, die besser zu Ihrem Objekt passt.

Bei Fragen zu Widerruf oder Reklamation können Sie sich direkt an OutdoorLiving Saar wenden. Wichtig ist, dass Sie uns möglichst frühzeitig kontaktieren und alle relevanten Informationen zur Bestellung mitteilen.

Bei Reklamationen helfen Fotos, eine kurze Beschreibung des Problems und die Bestellinformationen weiter. Bitte beachten Sie, dass bei individuell gefertigten oder auf Kundenmaß hergestellten Produkten besondere Regelungen gelten können.

Ein Showroom ist für die Zukunft geplant. Dort sollen Kunden Produkte, Materialien, Ausführungen und Lösungen besser erleben können. Gerade bei Outdoor Living Produkten ist es hilfreich, Farben, Stoffe, Konstruktionen und Funktionen nicht nur online zu sehen. Sobald der Showroom verfügbar ist, informieren wir auf der Website über Standort, Öffnungszeiten und mögliche Beratungstermine.

Bei größeren Projekten beginnt der Kundenservice meist mit einer Anfrage oder Beratung. Anschließend können Aufmaß, technische Klärung, Angebot, Lieferung und Montage abgestimmt werden.

Unser Ziel ist es, den Ablauf verständlich und transparent zu halten. Sie sollen wissen, welche Schritte notwendig sind, welche Informationen wir benötigen und wie Ihr Projekt sinnvoll umgesetzt werden kann.